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客户服务

 

客户服务

    •完善的技术支持与售前售后服务体系
    •定期对设备巡查与跟踪
    •完善的技术培训
    •完整齐备的备品配件

服务思路:
    建立健全以客户为中心、以市场为导向的客户服务体系,树立专业化服务品牌形象。
服务宗旨:  
    设身处地,换位思考,用户永远是对的。
售前支持:  
    为了做好系统性设计工作,确保装备的整体性能超群,公司可以选派工程师免费为客户提供方案设计,包括:产品选型指导、系统设计优化等。
产品质量:
    所有产品质量均按ISO9000质量体系标准要求提供,不论是产品设计开发、生产、安装,还是给客户提供服务均实施标准化管理和控制,保证产品的质量。产品验收时,需方可到供方参加出厂验收试验。按国标要求随机抽样验收。
技术培训:
    技术培训将贯穿整个售前、售中、售后。售前的技术支支持是技术培训的一部分,我们将引导客户选择最佳的解决方案;交货时,我们将提供出厂操作培训;使用中,我们适时提供技术咨询,与客户一起共同提高。提供的产品均提供产品质量合格证,产品使用维护说明书及随机资料等。
服务期限:

    我们提供的产品大部分提供一年保修(以双方签订的合同为最终依据)。如国家有特殊规定,以国家相关规定为准。在保修期内若产品出现质量问题提供免费维修。如发生紧急情况,得到用户通知后,即时向用户提供一个解决方案,或必要时应用户要求及时赶赴现场进行处理(国内)。

后续服务:
    保修期内,客户可以享受免费的维修服务;保修期满后,将继续为客户提供优质的有偿服务。
信息保密:  
    在给客户提供服务过程中,凡是因工作需要而获得的技术信息及商业秘密,我公司将严格保密。
服务投诉:
    如果在服务过程中您有什么问题得到圆满解决,或者有什么更好的服务建议,请直接致电公司售后服务电话:010-87709858,公司客户经理将以最快的速度为您解决。
 
网页更新时间:2012年08月01日

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